L'essentiel
Surveillez les notifications de votre fiche Google Business Profile : vous avez 4 jours pour accepter ou refuser une modification suggérée, sinon Google peut la publier si d'autres informations publiques la confirment. Google a aussi réécrit ses règles sur la publicité et la sollicitation dans les fiches.
Qui est concernéLes propriétaires d'une fiche Google Business Profile, d'après l'article relayé, qui ne cible pas un secteur d'activité précis.
- Vous avez 4 jours pour accepter ou refuser une modification suggérée sur votre fiche.
- Les prix, promotions limitées dans le temps et appels à l'action sont interdits dans la fiche elle-même.
- Les publications avec coordonnées non vérifiées peuvent être supprimées.
- Une nouvelle règle prévient que des soumissions infondées répétées au support peuvent faire rejeter toutes les plaintes suivantes sans examen.
- Les règles décrites viennent d'un relais de la page d'aide Google : à vérifier auprès de la source officielle.
Dans cet article
- Que se passe-t-il si vous ignorez une modification suggérée sur votre fiche ?
- Peut-on afficher un prix ou une promotion dans sa fiche Google ?
- Que faire des numéros de téléphone dans vos publications Google ?
- Faut-il envoyer plusieurs demandes au support si votre fiche est suspendue ?
- Quelles autres nouveautés autour de votre fiche ?
- Ce que ça change pour vous
- Questions fréquentes
- Sources
Que se passe-t-il si vous ignorez une modification suggérée sur votre fiche ?
Selon un article d'un expert Google Business Profile (relais de la page d'aide officielle de Google, dont l'adresse d'origine n'a pas pu être vérifiée), la page d'aide indique désormais : « Once notified, you have 4 days to accept or reject the suggestion ». Le signalement de ce changement date du 23 septembre 2026. Autrement dit, vous avez 4 jours après la notification.
Sans réponse de votre part, Google « may automatically publish the update if it is supported by other publicly available information », par exemple votre site internet. Un faux numéro de téléphone ou des horaires erronés peuvent donc s'afficher pendant que vous êtes occupé ailleurs. Selon l'auteur, n'importe qui peut suggérer une modification, concurrents compris.
Peut-on afficher un prix ou une promotion dans sa fiche Google ?
Non, pas dans la fiche elle-même. D'après l'article, la règle réécrite le 6 octobre 2026 s'ouvre sur : « don't post content for advertising or solicitation purposes ». Une nouvelle section destinée aux commerçants précise que la fiche ne doit pas contenir de promotions limitées dans le temps, de prix ou d'appels directs à l'action.
Concrètement, pas de « -20 % cette semaine » ni de « Appelez pour un devis gratuit » dans le nom, la description ou les autres champs de votre fiche. Les offres restent possibles dans les publications Google, que la règle qualifie d'« otherwise permitted ». L'auteur ajoute que le texte promotionnel dans le nom de l'entreprise fait partie des motifs fréquents de suspension qu'il observe.
Que faire des numéros de téléphone dans vos publications Google ?
Selon l'article, la page d'aide des publications indique depuis le 25 septembre 2026 : « To avoid fraud or abuse, we may remove posts with unverified contact information ». Cela vise les numéros, adresses e-mail et identifiants de réseaux sociaux écrits dans le texte.
La solution proposée : utiliser le bouton « Appeler » de la publication, qui reprend le numéro vérifié de votre fiche, ou renvoyer vers votre site. Évitez d'y coller un autre numéro de suivi ou un numéro WhatsApp.
Faut-il envoyer plusieurs demandes au support si votre fiche est suspendue ?
Mieux vaut éviter les envois en série. Une nouvelle règle du 29 septembre 2026 sur le « mauvais usage des canaux de support » demande d'éviter de saturer le portail de demandes invalides et prévient que « Repeated unfounded submissions can result in rejection of all further complaints without assessment ». Selon l'auteur, renvoyer cinq fois le même recours, ou signaler des concurrents sans preuve solide, peut se retourner contre vous.
L'auteur recommande un seul recours complet, avec des preuves claires, puis d'attendre la réponse de Google.
Quelles autres nouveautés autour de votre fiche ?
Google a confirmé que sa mise à jour anti-spam de septembre 2026 a commencé le 24 septembre et s'est terminée le 8 octobre. Selon l'article, Google la décrit comme une mise à jour normale, mondiale, sans nouvelle consigne. Si le trafic de votre site a chuté entre ces dates, comparez votre site aux règles anti-spam de Google avant de changer autre chose.
Deux changements ont été repérés sans annonce de Google : un bouton WhatsApp sur certaines fiches (l'article le relie aux numéros WhatsApp renseignés dans la fiche) et la demande de connexion pour lire tous les avis sur Maps. Si un outil affiche vos avis sur votre site, vérifiez qu'il fonctionne toujours.
Pour vous
Ce que ça change pour vous
Votre fiche Google peut changer sans que vous ayez touché à rien. L'auteur de l'article propose une liste de contrôle d'environ 15 minutes pour la passer en revue.
- Activez les notifications par e-mail de votre fiche, consultez-les au moins tous les deux jours comme le suggère l'auteur, et répondez aux modifications suggérées dans les 4 jours.
- Vérifiez que votre site affiche exactement les mêmes nom, adresse, téléphone et horaires que votre fiche.
- Retirez de votre nom et de votre description les prix, offres limitées dans le temps et « appelez maintenant ».
- Corrigez les publications qui contiennent un numéro, un e-mail ou un identifiant de réseau social, et utilisez le bouton « Appeler ».
- Ajoutez votre numéro WhatsApp à la fiche si vous l'utilisez avec vos clients.
- En cas de suspension, l'auteur recommande d'envoyer un seul recours complet avec des preuves.
Questions fréquentes
Combien de temps pour refuser une modification suggérée ?
Quatre jours à partir de la notification de Google, selon la page d'aide relayée. Sans réponse, Google peut publier la modification si d'autres informations publiques, comme votre site, la confirment.
Puis-je mettre mon téléphone dans une publication Google ?
Google peut supprimer les publications avec des coordonnées non vérifiées. Utilisez plutôt le bouton « Appeler », qui reprend le numéro vérifié de votre fiche.
Puis-je annoncer une promotion sur ma fiche ?
Pas dans la fiche elle-même : prix, promotions limitées dans le temps et appels directs à l'action y sont interdits. Les offres restent permises dans les publications.
La mise à jour anti-spam de septembre 2026 a-t-elle touché les fiches d'entreprise ?
Google l'a décrite comme une mise à jour normale et mondiale, sans consigne propre aux fiches d'entreprise. Elle a duré du 24 septembre au 8 octobre 2026.
Et pour votre entreprise ?
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Votre fiche Google et votre site doivent raconter la même chose. Nous pouvons examiner votre site dans un audit SEO, notamment la cohérence de vos coordonnées.
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Sources
Actualité du . Article établi à partir des sources citées et vérifié avant publication par Salvero. Une erreur ? Signalez-la-nous.
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