Fiche Google : lisez vos notifications, 4 jours seulement

Google peut publier le changement automatiquement lorsque d'autres informations publiques, par exemple votre site internet, le confirment. Google précise aussi que certaines modifications peuvent être appliquées sans votre validation quand elles sont nécessaires au respect de ses règles.

Un détail pratique : si votre page contact affiche un ancien numéro ou d'anciens horaires, elle peut jouer contre vous. Comparez votre site et votre fiche, et corrigez ce qui diffère. Quatre jours passent vite sur un week-end ou pendant des congés. Si une agence gère votre fiche, convenez avec elle de qui lit les notifications.

Mieux vaut l'éviter. Selon la page d'aide sur les posts, citée par Khatootech le 25 septembre 2026, Google peut supprimer les posts contenant des coordonnées non vérifiées : numéros de téléphone, adresses e-mail et identifiants de réseaux sociaux. L'ancienne règle ne visait que les numéros de téléphone.

Google suggère d'ajouter un bouton « Appeler », qui utilise le numéro déjà vérifié sur votre fiche. Khatootech indique qu'un post préparé pour un client a été rejeté le 1er octobre 2026 à cause du numéro écrit dans le texte. Gardez le texte pour l'offre ou la nouveauté, et placez l'action dans un bouton (Appeler, Réserver, En savoir plus) qui renvoie vers la bonne page de votre site.

Non. Google a ajouté une section « Mauvais usage des canaux d'assistance » à sa politique pour les tiers, qui s'applique aux agences et à toute personne gérant des fiches pour des clients (Khatootech, signalement du 29 septembre 2026). Selon cette source, des signalements répétés et infondés, faux, trompeurs ou de mauvaise foi, peuvent conduire à ce que toutes les plaintes suivantes soient rejetées sans examen.

Signalez donc un avis seulement s'il enfreint vraiment les règles de Google, par exemple un faux avis, un conflit d'intérêts ou un avis hors sujet, et joignez des preuves. Selon Khatootech, la même section de la politique couvre aussi la transparence des agences, comme informer les clients des changements et respecter les demandes de propriété. Le site conseille aussi aux propriétaires de toujours garder la propriété de leur fiche.

Certaines évolutions sont de simples tests ou des observations. Une option de vérification par photo de l'enseigne a été repérée sur de nouvelles fiches, mais la page officielle des méthodes de vérification ne la mentionnait pas. Une autre option, présentée comme un test, permet de décrire ses horaires en texte pour que Google en fasse un planning : vérifiez le résultat, surtout en cas de coupure à midi ou de jours fériés.

Khatootech signale aussi que Google Maps demanderait parfois de se connecter pour voir tous les avis, mais Google ne l'a pas annoncé. Montrer de vrais avis clients sur votre propre site reste une précaution. Certains propriétaires ont reçu un e-mail indiquant que Google avait supprimé une vague de faux avis et suspendu temporairement les nouveaux avis, en général quelques jours. Ne demandez pas à tous vos clients un avis le même jour : un afflux soudain ressemble à ce que cherchent les filtres anti-spam.